1 Visão Geral
Nossa política é válida por 30 dias após a compra. Após esse período, não é possível oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
2 Itens não elegíveis para devolução
- Cartões-presente
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
É necessário apresentar recibo ou comprovante de compra.
Não envie o produto ao fabricante.
3 Reembolsos parciais
Podem ocorrer em casos como:
- Itens danificados ou incompletos sem culpa da ARMIX
- Devoluções após mais de 30 dias da entrega
4 Processo de reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o item, enviaremos um e-mail informando a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será creditado no método de pagamento original.
5 Reembolsos atrasados
Se o reembolso não aparecer:
- Verifique sua conta bancária
- Contate a administradora do cartão
- Contate seu banco
Se ainda assim não aparecer, escreva para financeiro@armix.com.br.
6 Itens em promoção
Somente produtos vendidos pelo preço normal podem ser reembolsados.
Itens em promoção não são reembolsáveis.
7 Trocas
Trocas são feitas apenas para itens defeituosos ou danificados.
Para solicitar, envie e-mail para trocas@armix.com.br e envie o item para: {endereço físico}.
8 Presentes
- Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, um crédito será emitido após a devolução.
- Caso contrário, o reembolso será enviado ao comprador original.
9 Envio de devoluções
Envie o produto para: {endereço físico}.
O cliente é responsável pelo custo do frete, que não é reembolsável.
Para itens de maior valor, recomenda-se envio rastreável ou seguro.
10 Suporte
Para dúvidas, entre em contato: troca@armix.com.br}
